👋 Приветствуем, Продавец! Playerok — это маркетплейс для игр и приложений, где продавцы публикуют объявления о продаже товара или услуги.

Продавать — легко. Сотни тысяч продавцов уже продали свои товары!

🏁 Чтобы начать:

• Нажмите кнопку “Продать”
• Прочитайте Условия продажи
• Выберите игру или приложение
• Выберите подходящую категорию для товара и способ передачи
• Далее прочитайте и подтвердите условия выставления
• Заполните все поля в карточке товара
• Ознакомьтесь с инструкцией после продажи
• После этого ваш товар готов к отправке на модерацию

🔎 Модерация товаров:

• Товар можно опубликовать бесплатно
• Все товары попадают на модерацию и проходят её в порядке очереди
• Модерация проверит ваш товар и опубликует его в продажу

Если ваш товар отклонили или заблокировали, вы получите уведомление с указанием причины.

✔️ Исправьте ошибки и попробуйте опубликовать товар повторно для повторной модерации

🚀 Премиум статус

• Премиум статус ускоряет модерацию товара
• Премиум-товары всегда вверху страницы
• Стоимость Премиума зависит от цены товара

Преимущества:

• 🔍 приоритетная модерация
• 👀 увеличение количества просмотров товара
• ♻️ скидка 50% на поднятие товара вверх
• ♾️ неограниченное количество таких товаров

Цены премиум статуса

Средства за премиум возвращаются на ваш баланс, если:

• товар был отклонен или заблокирован модерацией
• сделка завершилась возвратом средств

❌ Средства не возвращаются, если вы удалили свой товар
❌ Средства не возвращаются, если товар был снят с продажи по истечении срока выставления

Запрещается:

❌ Покупать товары у самого себя или по договоренности с другим пользователем с целью совершить возврат средств
❌ Стимулировать покупателей к приобретению товара без премиум, чтобы обеспечить возможность возврата средств за премиум
❌ Занижать стоимость товара с целью возврата средств
❌ Намеренно редактировать товар таким образом, чтобы его заблокировала модерация

Комиссии сервиса

Playerok взимает комиссию 10% или 20% с каждой успешной сделки.

• Размер комиссии зависит от категории игры или приложения
• Размер комиссии может зависеть от способа передачи товара
• Комиссия на категориях может изменяться администрацией маркетплейса

✔️ В случае изменения размера комиссии, стоимость опубликованного товара автоматически изменится с сохранением суммы прибыли продавца

Комиссия 10% действует для:

• Услуг доната и Пополнения баланса в играх или приложениях
• Лицензионных версий игр или приложений
• Подписок на сервисы

Для остальных разделов комиссия составляет 20%.

❌ Запрещено менять категорию или способ передачи своего товара чтобы снизить комиссию сервиса

Создание товара

📦 Способ передачи товара

В некоторых игровых разделах можно выбрать способ передачи товара.

Способы доната:

• Со входом в аккаунт — покупка доната во внутриигровом магазине
• Без входа в аккаунт — зачисление по ID аккаунта, промокоду, или с помощью обмена

Передача аккаунтов:

• Полный доступ — возможность смены всех привязок
• Частичный доступ — без смены всех привязок, подходит для повторно проданных аккаунтов
• Перепривязка — смена данных на покупателя
• Общий доступ — совместный доступ к аккаунту
• Оффлайн аккаунт — доступ к библиотеке игр без многопользовательского режима
• Авторег — создание личного аккаунта после оплаты товара

Буст:

• Со входом в аккаунт — выполнение заказа на игровом аккаунте покупателя
• Без входа в аккаунт — выполнение заказа в одной команде, без авторизации в аккаунт

✔️ Выберите нужный способ передачи товара
❌ Запрещено указывать неверный способ передачи товара

Воздержитесь от публикации товара, если отсутствует подходящий вам способ передачи

❌ Запрещено продавать аккаунт с частичным доступом или утерянными привязками, если отсутствует способ передачи “Частичный доступ”
❌ Запрещено продавать аккаунт с общим доступом или утерянными привязками, если отсутствует способ передачи “Общий доступ”

✔️ Вы можете сдать свой аккаунт в аренду, если такая категория есть в выбранном вами разделе

🔐 Данные товара

• Укажите в данных товара информацию, которую покупатель должен получить после оплаты
• Укажите инструкцию для получения или другую информацию
• Данные зашифрованы: покупатель получит доступ к данным только после оплаты товара

✔️ Укажите точные данные, чтобы у покупателя не возникло проблем с получением
✔️ Укажите любой комментарий для покупателя

Запрещено указывать:

❌ Неправильные или неточные данные
❌ Рекламу сторонних площадок
❌ Ссылки на сторонние площадки
❌ Контактные данные для связи за пределами Playerok
❌ Реквизиты банковских карт или электронных кошельков
❌ Нецензурную лексику
❌ Вредоносные ссылки или файлы, зараженные вирусами

📷 Фото товара

• Можно загрузить до 10 изображений, до 10 мегабайт каждое
• Соотношение сторон — 4:3 (оптимальное разрешение 1280x960 пикселей)

✔️ Фото всегда должно максимально точно отражать содержимое товара
❌ Нельзя использовать кликбейт и размещать на фото товары, которые не являются частью объявления и которые не получит покупатель

✔️ Красивое оформление поможет продать товар быстрее
❌ Запрещается копирование фотографий у товаров других продавцов

Запрещено размещать на фото:

❌ Ссылки на сторонние сайты, в том числе социальные сети и мессенджеры
❌ Рекламу сторонних площадок
❌ Контактные данные для связи за пределами Playerok
❌ Эротику и любые намёки на эротический контент
❌ Агрессивную политическую символику, символы террористических и экстремистских организаций

✔️ Соблюдение всех пунктов поможет вам быстро пройти модерацию товаров

⚙️ Характеристики товара

• Характеристики помогают покупателям найти товары через фильтры
• Характеристика товара учитывается при решении проблем, если они возникнут при выполнении заказа

✔️ Максимально точно заполните характеристики товара
✔️ Выберите характеристику “Другое”, если не нашли нужную

🔡 Название и описание товара

• Качественное и подробное описание поможет продать товар быстрее
• Описание товара учитывается при решении проблем, если они возникнут при покупке

✔️ Максимально точно и подробно заполните описание товара
❌ Описание не должно противоречить Условиям продажи или вводить в заблуждение покупателя товара

Описание товара не должно содержать:

❌ Недостоверную информацию о товаре
❌ Рекламу сторонних площадок
❌ Ссылки на сторонние площадки
❌ Контактные данные для связи за пределами Playerok
❌ Реквизиты: банковские карты и электронные кошельки продавца
❌ Нецензурную лексику
❌ Агрессивную политическую символику
❌ Символы террористических или экстремистских организаций
❌ Отсутствие гарантий на товар
❌ Вредоносные ссылки или файлы, зараженные вирусами

✔️ Соблюдение всех пунктов поможет вам быстро пройти модерацию

🏷️ Цена товара

• Установите верную цену: увеличить цену невозможно после публикации товара
• Удалите старый товар и опубликуйте его повторно, если хотите увеличить его стоимость

✔️ Укажите верную стоимость вашего товара
❌ Нельзя намеренно завышать стоимость товара, чтобы создать искусственную скидку

Правила оформления товаров

Что запрещено?

❌ Недобросовестная борьба с конкурентами;

Запрещено покупать товары с целью оставить негативные отзывы или ради намеренного возврата средств, а также другие проявления злого умысла в отношении продавцов на Playerok. Также запрещено публиковать клевету или оскорбления в сторону других продавцов на Playerok.

Мы поддерживаем принципы честной конкуренции. Обратитесь в Поддержку, если заметили нарушения у другого продавца и мы разберемся с проблемой

❌ Неприемлемый маркетинг;

Оформление не должно быть агрессивным или оскорбительным, а также запрещено использование аморальных манипуляций для повышения продаж

❌ Указывать недостоверную информацию о товаре;

Запрещено намеренно публиковать товары, вводящие в заблуждение пользователей Playerok. Все элементы товара (фото, название, описание, характеристики, способы передачи) должны полностью отражать содержимое вашего товара и не содержать лишних элементов

❌ Намеренно скрывать информацию о товаре;

Запрещено с целью злого умысла манипулировать элементами товара (игра или приложение, игровая категория, фото, цена, описание, характеристики, способ передачи) для введения покупателя в заблуждение, с надеждой на то, что покупатель купит ваш товар ошибочно. Также запрещено подменять понятия и прятать важную информацию о нюансах товара или услуги среди огромного количества текста

❌ Указывать свои личные гарантии на товар, которые идут вразрез с политикой Playerok;

Запрещено указывать собственную гарантию на товар, которая идет вразрез с гарантией Playerok. На все товары распространяется гарантия до подтверждения получения товара, а также минимум 48 часов с момента подтверждения заказа

❌ Снимать с себя ответственность за качество товара;

Запрещено указывать в элементах товара снятие ответственности за некачественный товар. Продавец всегда несет ответственность за предоставляемый товар или услугу.

Например: продавец указал в описании товара, что не несет ответственность в случае, если валюта спишется с аккаунта или аккаунт будет кем-либо восстановлен

Запрещенные товары и услуги

❌ Товары, полученные нелегальным путем;

Запрещено продавать товары, которые были получены путем кражи или других нелегальных действий

❌ Профили/аккаунты сервиса Yandex;

Запрещено продавать или сдавать в аренду любые аккаунты Яндекса, так как такие товары нарушают правила о запрете на торговлю персональными данными пользователей Yandex.
В таких товарах есть доступность использования системы “Сплит” для покупок, а также использование чужих персональных данных

❌ Профили/аккаунты социальной сети ВКонтакте;

Запрещено продавать или сдавать в аренду аккаунты VK, так как такие товары нарушают правила о запрете на торговлю персональными данными пользователей ВКонтакте

❌ Аккаунты с блокировками, онлайн игры с блокировками многопользовательского режима;

Запрещено продавать или сдавать в аренду аккаунты многопользовательских игр, играть на которых в полной мере технически невозможно (заблокированные аккаунты), а также с блокировками многопользовательского режима (VAC-бан, EAC-бан и пр.)

❌ Аккаунты со входом через Cookie-файлы, (в т. ч. “tdata”, “токен-аккаунты”);

Запрещено продавать аккаунты доступ к которым предоставляется через файлы куки, используемые для хранения данных сеанса учетной записи или аутентификационной информации

❌ Рефанд-аккаунты;

Запрещено продавать аккаунты, на которых игровая валюта приобретается через внутриигровой магазин, а затем платеж возвращается с помощью поддержки банка, игры или платежной системы

❌ Товары со случайным содержимым;

Запрещено публиковать товары, содержимое которых зависит от случайности. Например: “случайная игра в Steam” или “от 1 до 10 аккаунтов Telegram”.

Точное количество единиц товара должно быть известно покупателю заранее

❌ Спам-товары;

Запрещено публиковать объявления с бессмысленным содержанием без цели продажи конкретного товара/услуги

❌ Товары-дубликаты;

Запрещено публиковать больше 3 одинаковых не уникальных товара. В одной товарной категории разрешено публиковать три товара на каждую характеристику (если она относится к вашему товару).

Ограничение не действует, если у вас есть много уникальных товаров. Уникальным считается товар,, у которого уникальные данные в графе "Данные товара”.

Пример: если у вас есть 15 аккаунтов в одной игре, вы можете опубликовать 15 товаров в категорию с аккаунтами этой игры. При условии, что каждое объявление будет содержать уникальные данные от каждого аккаунта.

🚀 Это ограничение не распространяется на премиум-товары

❌ Товар выполняющий функцию “прайс-листа”;

Запрещено публиковать товар, который содержит список товаров с расценками и не предназначен для покупки. Пожалуйста, публикуйте отдельные объявления для каждой услуги

❌ “Смс-бомберы”, “ДДОС-атаки”, “пробив данных”;

Запрещено публиковать объявления, содержащие вредоносную информацию или услуги, которые могут навредить людям

❌ Использовать откат внутриигровых платежей или сторонние модификации для доната валюты;

Запрещено распространять способы для нелегального совершения внутриигровых платежей с помощью уязвимостей игры и совершать услуги доната с использованием уязвимостей игры

Также запрещено распространять или использовать уязвимости платежных систем для зачисления доната с помощью возврата средств за внутриигровую транзакцию, в том числе продавать предметы и другие игровые ценности, приобретенные с использованием такой валюты

❌ Создание банковских карт и верификация эл. кошельков;

Запрещено публиковать товары с помощью в создании и верификации личных кабинетов банков и электронных кошельков любых стран

❌ Пополнение балансов банковских карт, эл. кошельков и номеров телефона;

Запрещено предоставлять услуги пополнения баланса банковской карты, электронного кошелька или номера телефона любой страны

❌ Торговля персональными данными третьих лиц;

Запрещено публиковать товары, содержащие персональные данные других людей (паспорта и другие документы), а также товары, которые запрашивают или предоставляют доступ к Госуслугам

❌ Инструкции или способы доната игровой валюты и акций;

Запрещено распространять инструкции по обходу региональных ограничений на донат-услуги

❌ Онлайн-курсы и способы заработка денег;

Запрещено публиковать, распространять или рекламировать подозрительные сайты для заработка денег, онлайн-курсы, тренинги или финансовые пирамиды

❌ Автоматическое продление: подписки на сервисы от 1 месяца с автопродлением платежа;

Запрещено продавать подписки сроком больше 1 месяца, если они подразумевают ежемесячные списания (автопродление) вместо единоразового зачисления подписки на весь указанный срок. Опубликуйте подписку на 1 месяц, если вы не можете оплатить подписку на больший срок одним платежом

❌ Бартер (обмен одного товара на другой);

Функционалом площадки не предусмотрен обмен одного товара на другой. Вы можете продать товар за рубли и потратить их с баланса на покупку других интересующих вас товаров

❌ Товары по удаленным с сайта играм: “Day R Survival: Выживание RPG”, “Клуб Романтики”, “Мир танков” “Tanks Blitz”, “World of Tanks”, “World of Tanks Blitz”, “Мир Кораблей”, “World of Warships”, “World of Warships Blitz”, “World of Warships Legends” и “Royale Quest”;

Некоторые удаленные с сайта игры и товары связанные с ними запрещены к публикации

❌ Публиковать экстремистские материалы и символы;

Запрещено придавать товарам политизированное оформление, использовать запрещенную на территории РФ символику экстремистских или террористических лиц и организаций, а также оскорблять или в негативном ключе упоминать любые религии

❌ Публиковать товары, связанные с азартными играми;

Запрещено публиковать товары, содержащие элементы реального или внутриигрового казино.

Например: рулетки со случайными призами, букмекерские конторы

❌ Публиковать эротический и вульгарный контент;

Запрещено придавать товарам сексуализированное оформление, публиковать изображения с наготой или намеком на эротику, смайликами “🔞” и пометками “18+”.

Также запрещено пытаться опубликовать товары содержащие эротический или порнографический контент.

Например: “Каналы или группы Telegram 18+”, “хентай-игры в Steam”, “ссылки на архивы с запрещенными материалами”

❌ Сервисы по обходу блокировок и любое их упоминание;

В соответствии с законодательством в России запрещена работа средств обхода блокировок доступа к противоправному контенту с февраля 2020 года. Поэтому запрещена публикация товаров, содержащих подобный контент

❌ Пиратский контент российских продуктов;

Запрещено распространять пиратский контент российских производителей (фильмы, литература, копии игр и т. д.)

❌ Подписки на российские онлайн-кинотеатры;

Запрещено продавать аккаунты и услуги, связанные с любыми российскими онлайн-кинотеатрами

❌ Криптовалюта и аккаунты криптовалютных бирж;

Запрещена продажа криптовалюты, которую можно конвертировать в фиатные деньги (напр. Notcoin), а также продажа доступов к аккаунтам криптовалютных бирж

❌ Читерские программы в играх;

Чит — стороннее ПО, которое дает нечестное преимущество перед другими игроками в игре или может привести к блокировке игрового аккаунта. Читы запрещены в каждом разделе.

Также запрещено использовать слово ЧИТ в любой его форме (чит, читы, читом, или cheat, cheats и пр.) на фото, в названии, или в описании товара

Правила проведения сделок

Как проходит сделка?

• Покупатель оплачивает товар
• Создается чат между продавцом и покупателем
• Продавец выполняет передачу товара покупателю и нажимает кнопку "Я выполнил"
• После проверки товара, покупатель подтверждает получение на странице сделки и Playerok направляет средства продавцу

✔️ У продавца есть 24 часа на выполнение заказа
✔️ Подтверждение произойдет автоматически, если покупатель не сообщит о проблеме
✔️ Сохраняйте электронные чеки при оплатах в игровых магазинах или в приложениях
✔️ Рекомендуем сохранять скриншоты или видеозаписи, доказывающие выполнение заказа

⭐ Отзывы

• После успешного завершения сделки покупатель сможет оставить отзыв
• Большое количество положительных отзывов вызывает больше доверия к вашим товарам и вашему профилю

✔️ Выполняйте заказы быстро и продавайте качественные товары, чтобы получить хорошие отзывы

Продавцам запрещено:

❌ Накручивать отзывы;

Запрещено совершать поддельные сделки с целью получения отзывов за ненастоящие заказы или пытаться маскировать сделки под реальные заказы

❌ Предоставлять бонусы и подарки взамен на хороший отзыв;

Запрещено стимулировать покупателя оставить завышенную оценку по сделке, предлагая взамен дополнительные бонусы или подарки. Разрешено предоставлять подарки и бонусы после покупки, однако они не должны сопровождаться обязательным требованием оставить положительный отзыв

❌ Принуждать покупателя изменить отзыв до решения проблемы;

✔️ Отзыв о товаре может быть изменен после решения проблемы или возврата средств

Что ещё запрещено?

❌ Мошенничество в любом виде;

Запрещено публиковать товары и совершать действия с целью получить прибыль обманным путём.

❌ Нажимать кнопку “Я выполнил” до полной передачи товара;

Запрещено переводить сделку в состояние выполненного заказа, если покупатель не получил товар в полной мере

Например: покупатель оплатил товар, не предоставил информацию необходимую для выполнения заказа и не выходит на связь. Оформите возврат средств, если товар не удалось передать по вине покупателя

❌ Переносить общение за пределы Playerok и указывать сторонние контактные данные;

Запрещено предоставлять контактные данные (в оформлении товара и профиля Playerok, в чате вашей сделки или другим способом) и пытаться связаться с покупателем или продавцом для общения вне чата на Playerok, даже после завершения сделки. Для прозрачности и безопасности сделок общение должно происходить только в чате на сайте

❌ Рекламировать сторонние проекты или указывать ссылки на сторонние площадки;

Запрещено упоминать названия (в оформлении товара и профиля Playerok, в чате вашей сделки или другим способом) с целью рекомендации или предоставлять ссылки на сторонние торговые площадки и магазины аккаунтов, игровой валюты и других услуг. Администрация Playerok не сможет защитить пользователей и гарантировать безопасность сделок совершенных на других площадках

❌ Просить покупателя перевести средства на реквизиты вашей банковской карты или электронного кошелька;

Запрещено принимать оплату или доплату за товар или услугу используя прямые денежные переводы. Все операции должны проходить с использованием функционала площадки Playerok

❌ Совершать фиктивные сделки на сайте;

Запрещено покупать/продавать товары самому себе или совершать поддельные сделки с самим собой (используя другие профили Playerok) или по договоренности с другим пользователем. Все операции, в том числе вывод средств, должны проходить с использованием функционала Баланса профиля Playerok

❌ Выдавать себя за администрацию Playerok;

Запрещено представляться администратором или сотрудником сайта Playerok, в том числе в социальных сетях и других ресурсах

❌ Игнорировать проблему с продажей и не оказывать помощь покупателю;

Запрещено игнорировать покупателя и не проявлять содействия в решении проблемы. Если покупатель сообщил о проблеме, постарайтесь найти решение доступными вам методами и проявить заинтересованность в урегулировании спора

❌ Оскорблять других пользователей Playerok;

Запрещено использовать ненормативную лексику в отношении других людей на Playerok. Пожалуйста, будьте вежливы в общении с пользователями и не переходите на оскорбления даже в случае, если ваша вина отсутствует. Обратитесь в Поддержку, если у вас возникла проблема и мы поможем её решить

❌ Использовать игровую учетную запись другого пользователя сайта для совершения действий, не оговоренных заранее;

Запрещено самовольно совершать действия на игровом аккаунте покупателя, если они не были заранее согласованы и могут потенциально нанести какой-либо вред аккаунту

❌ Восстанавливать аккаунты после продажи;

Запрещено пытаться изменить пароль и другие привязки или получить доступ к игровой учетной записи после успешной продажи

❌ Пытаться продать аккаунт повторно другим людям;

Запрещено продавать один уникальный аккаунт нескольким пользователям одновременно, если это не предусмотрено спецификой товара. Аккаунты в категории “Аренда” и аккаунты со способом передачи “Оффлайн-аккаунт” или “Общий доступ” могут быть переданы/проданы повторно, согласно инструкции

❌ Злоупотреблять любыми уязвимостями или функциями сайта;

Запрещено злоупотреблять багами и техническими уязвимостями площадки с целью получить прибыль нечестным путём, нанести вред пользователям или площадке.

Пожалуйста, сообщите об уязвимости в Поддержку или через форму контактов: playerok.com/contacts

❌ Предоставлять данные покупателей третьим лицам вне площадки Playerok;

Запрещено передавать данные учетных записей ваших покупателей посторонним пользователям на сторонних площадках и сервисах. Вы должны выполнять заказы самостоятельно или со своей командой, без передачи данных сторонним лицам

❌ Предоставлять данные от учетной записи Playerok третьим лицам с целью продажи или аренды профиля на сайте;

Запрещено пытаться продать или сдать профиль Playerok в аренду посторонним. Мы не поощряем продажу профиля Playerok, это действие может иметь непредвиденные последствия и нести риск для пользователей площадки

❌ Намеренное создание задержек в выполнении заказов;

Запрещено создавать искусственные задержки на выдачу заказов покупателям. Несмотря на то, что на выполнение заказа продавцу предоставляется 24 часа, помните, что покупатели очень ждут вашего ответа. Пожалуйста, отдавайте приоритет выполнению активных сделок! Воздержитесь от публикации товаров, пока вы не выполните активные заказы

Политика возврата средств

При возникновении проблемы администрация вмешается в сделку, если проблема не будет решена.

Средства за товар могут быть возвращены, если:

• заказ не был выполнен на момент сообщения о проблеме;
• товар не был получен полностью или частично, если соблюдены условия из описания;
• товар заметно не соответствует описанию;
• были нарушены Условия продажи или условия выставления товара;

✔️ Продавец несет ответственность за предоставление качественного товара
✔️ На все товары распространяется гарантия, даже после подтверждения заказа
✔️ Средства за товар не возвращаются, если после получения качественного товара покупатель передумал оставить товар

На сайте действуют правила, которые помогают делать сделки честными и прозрачными. Чтобы начать продажи, ознакомьтесь с нашими правилами и советами.

Администрация оставляет за собой право редактировать условия, а также доносить политику, запреты и внутренний регламент площадки в письменной форме через поддержку сайта

🔙 Как сделать возврат?

Продавец может самостоятельно оформить возврат средств покупателю. Для этого перейдите на страницу сделки и в нижней части страницы нажмите кнопку "Сделать возврат". Если сделка была подтверждена, то для возврата средств вам необходимо связаться с поддержкой.

✔️ Перед возвратом убедитесь, что обезопасили себя и покупатель не получит товар после возврата средств